Spodní prádlo

S případnou reklamací se obracejte na e-mail reklamace@sexypradlo365.cz. Po obdržení reklamačního emailu Vás budeme kontaktovat. Při reklamaci je třeba uvést důvod reklamace (popis závady) a reklamované zboží po domluvě zaslat prodejci v původním obalu, včetně dokladů a příslušenství. Z hlediska minimálního množství reklamací se ji pokusíme vyřídit v co nejkratším čase. Náhradou za oprávněnou reklamaci může být vrácení ceny zboží nebo dodávka náhradního zboží. Je samozřejmostí, že doručení nového zboží zařídíme my, a to na naše vlastní náklady. V případě neoprávněné reklamace Vám však budeme muset náklady spojené s vyřízením reklamace zpětně přeúčtovat.

Reklamační řád
Reklamační řád upravující vyřizování reklamací nepotravinářského zboží e-shopu sexypradlo365.cz s erotickým zbožím vydaný na základě platných právních předpisů.

OD.1 Odpovědnost provozovatele

Při prodeji zboží zákazníkům odpovídá provozovatel za vady, které má zboží při převzetí a které se vyskytnou po převzetí zákazníkem v záruční lhůtě. Provozovatel neodpovídá za vady, pro které byla sjednána nižší cena.

OD.2 Právo zákazníka na reklamování vadného zboží

Vyskytne-li se u zakoupeného zboží vada, je zákazník oprávněn tuto vadu při převzetí zboží, v záruční době, či ve lhůtě k použití věci, reklamovat.

OD.3 Místo uplatnění reklamace

Zákazník uplatňuje reklamaci u provozovatele, u kterého zboží zakoupil. Nákup zákazník prokazuje příslušným prodejním dokladem, záručním listem nebo jiným prokazatelným způsobem.

OD.4 Způsob vyřízení reklamace

Reklamuje-li zákazník u provozovatele, je pověřený pracovník provozovatele povinen reklamaci řádně prověřit a nejde-li o složitý případ, ihned o ni rozhodnout. V ostatních případech nejpozději do 30 dnů od uplatnění reklamace u provozovatele. Pokud zákazník není spokojen s vyřízením reklamace, může uplatnit své právo prostřednictvím soudu.

OD.5 Lhůty pro uplatnění reklamace

Záruční doba zboží dodávaného provozovatelem je 24 měsíců od převzetí zboží zákazníkem, pokud na zboží, jeho obalu, návodu nebo záručním listě není uvedena doba delší. Zde pak záruční doba neskončí před uplynutím této doby. Pokud se vydává ke zboží záruční list, musí být při prodeji řádně vyplněn. Vyřídí-li se reklamace zákazníka výměnou vadného zboží za bezvadné, plyne na nové zboží záruční doba znovu od jeho převzetí.

OD.6 Odstranitelné vady

Jde-li o odstranitelnou vadu, má zákazník právo na bezplatné, řádné a včasné odstranění vady. Vyskytne-li se na zboží odstranitelná vada a zboží bylo již použito, může provozovatel namísto odstranění vady vyměnit vadné zboží za bezvadné.

OD.7 Neodstranitelné vady

Jde-li o neodstranitelnou vadu, která brání tomu, aby zboží mohlo být řádně užíváno jako zboží bez vad, může zákazník podle své volby požadovat: 1. výměnu zboží za bezvadné, 2. zrušení kupní smlouvy a vrácení peněz, 3. přiměřenou slevu z ceny. Stejná práva má zákazník, jde-li o vady odstranitelné, tedy jestliže kupující nemůže pro opětné (nejméně 3 odstranitelné vady) výrobek řádně používat.

OD.8 Závěrečné ustanovení

Tento reklamační řád nabývá účinnosti dnem 06.ledna 2011.